電信消費者權益

6 位立委、7 段質詢談過電信消費者權益。

常一起談到的議題：偏鄉通訊

相關的法律

  • 電信法
  • 電信管理法

最近的質詢

  1. 王鴻薇，2025/11/5 交通委員會：委員關切電信業者逐步停售或提高申辦4G吃到飽資費門檻，詢問NCC如何保障消費者選擇，並要求交通部關注中華電信是否跟進。NCC主秘表示目前尚無聯合壟斷情事，會了解業者作法；交通部長表示中華電信尚未告知停辦，會再向其了解。（發言）
  2. 邱若華，2025/10/27 交通委員會：委員詢問NCC如何處理冒名詐騙、平台廣告監管及數位服務與網際影音相關立法進度，並追問5G產業補助與OTT監理方向。委員也要求NCC查明eSIM收費及民眾反映；官員表示相關平台與補助多由數位發展部負責，NCC將持續檢討草案並了解eSIM情形。（發言）
  3. 何欣純，2025/10/27 交通委員會：委員指出電信消費申訴多與行動通訊品質有關，詢問消費爭議處理中心是否有效解決問題，並要求NCC分析重複申訴、督導業者改善。代理主任委員表示處理時效較快，室內收訊問題會請業者到場了解並評估改善方式；委員另要求會後提供定型化契約相關資料。（發言）
  4. 洪孟楷，2025/10/27 交通委員會：委員詢問新任NCC委員提名及送審時程，並質疑名單延後送出及新聞自由相關答詢；代理主委表示無法評論提名時程，並指出言論自由應受保障。委員另要求NCC查明eSIM轉換收取300元是否合理，代理主委表示將再向業者索取成本資料並提出檢討報告。（發言）
  5. 邱若華，2025/5/28 交通委員會：委員詢問5G用戶成長有限的原因、資費與限速情形，以及釋照收入和補助基地台的使用及監督狀況。代主委表示，5G尚未出現明顯的殺手級應用，釋照回饋部分透過偏鄉及重要交通設施基地台建設辦理，相關業務後續移由數位部處理。（發言）
  6. 徐富癸，2025/3/27 交通委員會：委員關切NCC預算遭刪減、凍結，以及屏東偏鄉通訊韌性不足，要求優先改善通訊品質不佳地區。委員也詢問電信申訴與長者遭不當推銷問題；代理主委表示將持續協調數位部及要求業者改善，並在現行法規下維持運作。（發言）
  7. 李昆澤，2024/11/28 交通委員會：委員詢問電信業者是否以黑名單限制因通訊品質不佳而申訴、要求解約的消費者，要求NCC督導並保障消費者權益。委員也要求跨部會協調基地台建置、定期評估並改善偏遠地區網路覆蓋；官員表示近三年完成766處站點，將持續配合行政院督導會報加強溝通。（發言）

談過電信消費者權益的立委

官員答應的事

  1. 2025/3/27 國家通訊傳播委員會 代理主任委員 陳崇樹：公布各家受理的申訴量。徐富癸委員質詢（發言）
  2. 2025/3/27 國家通訊傳播委員會 代理主任委員 陳崇樹：要求業者加強落實KYC並改善民眾申請體驗。徐富癸委員質詢（發言）
  3. 2025/3/27 國家通訊傳播委員會 代理主任委員 陳崇樹：要求業者不得強制或半強制推銷。徐富癸委員質詢（發言）