葛如鈞 質詢 卓榮泰、黃彥男：錯誤下架、數位人權、申訴救濟、網站封鎖
2025/8/15，第11屆第3會期第25次會議（事由：一、行政院院長提出「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0執行成效」專案報告並備質詢（8月15日）。二、行政院院長提出「全額撥付114年度對地方政府之一般性補助款及原住民族地區基本設施維持費等相關事宜」專案報告並備質詢（8月19日）。）
委員指出政府通報可能造成民眾社群帳號或網站遭錯誤下架、封鎖，要求建立把關與申訴救濟機制，並公開下架資訊。行政院院長表示會要求各部會嚴謹審核、改善機制；數位發展部長表示將增設通報網連結並處理申訴，委員另要求一個月內提出保障數位人權的報告。
- 要求行政院責成數位發展部檢討錯誤下架及封鎖機制，建立二次審查與申訴救濟管道，並研議公開下架儀表板。
- 要求數位發展部在一個月內提出保障數位人權的報告，並研究合理的救濟管道與機制。
摘要由 AI 依質詢逐字稿整理，可能有誤，以影片為準。
問答重點
- 委員要求責成數發部處理帳號遭停權下架的陳情。
- 委員詢問院長是否願意幫忙受害者。
- 委員詢問政府通知造成錯誤下架是否助長詐騙。／行政院 院長 卓榮泰：會儘量避免，但下架也可能是民眾與平臺間的內部商業行為。
- 委員詢問政府是否應對錯誤通報負責。／行政院 院長 卓榮泰：政府會注意。
- 委員詢問民眾遭政府錯誤通報下架後如何申訴。／行政院 院長 卓榮泰：平臺有申訴管道；政府也可以協助或提供管道。
- 委員詢問誰應為錯誤下架負責，以及是否有賠償機制。／行政院 院長 卓榮泰：公部門應嚴格要求自己；若有錯誤，會先協助民眾儘快恢復，其他可能涉及法律問題。
- 委員詢問民眾是否有單一窗口可申訴帳號遭停權。／數位發展部 部長 黃彥男：有網路詐騙通報查詢網，也有申訴管道。
- 委員詢問審核機關是否有平衡、二次把關及提高辨識率的機制。／數位發展部 部長 黃彥男：目前正在精進機制；各目的事業主管機關審查各自業務內容。
- 委員詢問各機關的下架名單是否有監督及錯誤檢查機制。／數位發展部 部長 黃彥男：若再增加審查機制，下架流程會變長；目前希望在24小時內下架。
- 委員要求改善機制，並詢問能否設置下架儀錶板、由院長責成數發部處理。／行政院 院長 卓榮泰：請各部會依業務嚴格審核。
- 委員詢問平臺服務遭封鎖時的救濟管道在哪裡。／數位發展部 部長 黃彥男：遇到這種狀況可直接聯絡數發部窗口處理；平臺也有申訴管道。
- 委員詢問機關依防詐條例第四十二條直接封鎖是否可以檢討流程與機制。
- 委員要求檢討封鎖機制是否有濫用問題。／行政院 院長 卓榮泰：依法認定應無適法問題，但法律是否合理是另一回事；認定一定要嚴謹。
- 委員詢問能否在一個月內提出保障數位人權的報告。／行政院 院長 卓榮泰：請數發部儘速研究合理的救濟管道與機制，並請委員提供意見。
官員答應的事
- 數位發展部 部長 黃彥男：在網路通報系統增加鏈結
問答重點與官員答應的事由 AI 依立法院公報整理，可能有誤，以影片與公報為準。
引用：葛如鈞委員質詢，2025-08-15，第11屆第3會期第25次會議。立法院議事轉播 IVOD 163538：https://ivod.ly.gov.tw/Play/Clip/1M/163538；立法院公報第 114 卷第 71 期（第 1 冊），第 115–212 頁。