蔡其昌 質詢 馮輝昇、楊正君：台鐵閘門、車站電子看板、員工安全
2025/6/25，立法院第11屆第3會期交通委員會第17次全體委員會議（事由：邀請交通部部長、交通部鐵道局局長、交通部觀光署署長、國營臺灣鐵路股份有限公司董事長及台灣高速鐵路股份有限公司董事長率所屬相關單位列席就「交通部觀光署、國營臺灣鐵路股份有限公司及台灣高速鐵路股份有限公司人事調整及新任首長之業務展望」進行專題報告，並備質詢。 【若開會當日交通部觀光署新任署長尚未就任，該署部分另擇期排案】）
委員詢問台鐵董事長是否會引進高鐵管理制度，並關切閘門指引、台中及豐原站電子看板多年故障，以及員工安全與士氣。台鐵表示閘門將分批更換、看板維修案準備發包；交通部長要求鐵道局查明延宕原因並檢討。
- 要求台鐵改善閘門及旅客操作指引，並於117年前完成閘門更換。
- 要求台鐵儘速維修或更換台中、豐原站電子看板。
- 要求交通部鐵道局查明電子看板長期未修原因並提出檢討報告。
- 要求台鐵重視員工職場安全、心理輔導與士氣。
摘要由 AI 依質詢逐字稿整理，可能有誤，以影片為準。
問答重點
- 是否覺得臺鐵的工作比高鐵艱困？／董事長：臺鐵系統相較高鐵複雜。
- 是否做好準備？
- 是否打算把高鐵較好的制度和管理帶到臺鐵？／董事長：會朝把高鐵較好的制度和管理帶到臺鐵的方向做。
- 臺鐵現在還賣背磁車票嗎？／董事長：現在已經都改成 QR Code。
- 閘門感應位置複雜，臺鐵的改善計畫是什麼？／董事長：會強化 QR Code 宣傳，也會用圖樣告知旅客，並教站務人員如何快速解說。
- 閘門系統何時開始分批更換？／董事長：要在117年以前全部換裝完畢，今年年底開始。
- 臺中站電子看板長期未使用的原因是什麼？／國營臺灣鐵路股份有限公司 總經理 馮輝昇：臺中鐵路高架化點交後看板故障，廠商在保固期間後續維修不積極，現在臺鐵要自行辦理。
- 鐵道局為何讓故障看板長期擺著未處理？／鐵道局 局長 楊正君：會回去檢討，並和臺鐵公司共同解決。
- 請檢討看板長期故障未處理的原因，並把檢討報告提供給委員。／交通部 部長 陳世凱：會請鐵道局查清楚後續有無追溯廠商責任，並儘快維修或換新。
- 請儘速提供看板檢討報告。／交通部 部長 陳世凱：會請鐵道局馬上提供檢討內容。
- 高鐵是否也會認為看板長期故障未處理不妥？／董事長：不應該；旅客資訊系統非常重要。
- 如何改善員工士氣、保護員工並提供心理協助？／董事長：友善職場還要再努力。
官員答應的事
- 董事長：完成閘門系統更換（期限：117年以前）
- 交通部 部長 陳世凱：查清楚鐵道局有無追溯廠商責任
- 交通部 部長 陳世凱：提供檢討內容（期限：馬上）
問答重點與官員答應的事由 AI 依立法院公報整理，可能有誤，以影片與公報為準。
引用：蔡其昌委員質詢，2025-06-25，立法院第11屆第3會期交通委員會第17次全體委員會議。立法院議事轉播 IVOD 162844：https://ivod.ly.gov.tw/Play/Clip/1M/162844；立法院公報第 114 卷第 62 期（第 1 冊），第 301–370 頁。