林淑芬 質詢 呂建德：高齡數位落差、數位服務使用、長者實作課程
2024/5/30，立法院第11屆第1會期社會福利及衛生環境委員會第19次全體委員會議（事由：審查 一、委員許宇甄等22人擬具「老人福利法增訂第二十二條之一條文草案」案。 二、委員馬文君等16人擬具「老人福利法第二十五條條文修正草案」案。 三、委員張嘉郡等20人擬具「老人福利法第二十二條條文修正草案」案。 四、國民黨黨團擬具「老人福利法第二十二條條文修正草案」案。 五、委員黃健豪等17人擬具「老人福利法第二十二條條文修正草案」案。 六、委員王育敏等19人擬具「老人福利法第二十二條條文修正草案」案。 七、台灣民眾黨黨團擬具「老人福利法第二十二條及第二十五條條文修正草案」案。 【第七案，如經復議，則不予審查】）
委員指出長者因數位落差，在餐廳點餐、賣場結帳及醫院掛號等情境遭遇困難，詢問衛福部如何改善。次長表示社區照顧關懷據點及長青學院已有相關方案；委員要求結合企業與實地操作，讓長者練習使用數位服務。
- 要求衛福部與企業合作，安排長者外出實際操作點餐、購物及其他數位服務，並加強社區課程的生活應用教學。
摘要由 AI 依質詢逐字稿整理，可能有誤，以影片為準。
問答重點
- 委員詢問次長最近一次到餐廳用餐的時間。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示最近到衛福部後曾到餐廳用餐。
- 委員詢問次長有沒有用過QR Code點餐。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示有使用QR Code點餐。
- 委員詢問次長點餐後有沒有使用線上支付結帳。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示自己IT能力不太好。
- 委員詢問次長有沒有自己操作過速食店的自助點餐機。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示沒有，平常都用現金。
- 委員詢問次長幾歲。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示自己55年次，並說是1966年出生。
- 委員詢問長者使用手機或平板點餐可能遇到什麼障礙。／衛生福利部 次長 呂建德：次長提到字體大小可能是障礙。
- 委員詢問醫院敬老協助服務的長者年齡。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示好像是80歲或85歲左右。
- 委員詢問數位落差是否符合提升高齡者與社會連結的政策目標。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示據點和長青學苑都有推類似的對策方案。
- 委員詢問社區大學教什麼內容。／衛生福利部 次長 呂建德：次長表示以往在臺中服務時，課程大致教上網和設備使用。
- 委員要求與企業合作，帶長輩到實際場域操作數位設備。
- 委員要求盤點數位落差策略，並擴大生活應用課程。
問答重點與官員答應的事由 AI 依立法院公報整理，可能有誤，以影片與公報為準。
引用：林淑芬委員質詢，2024-05-30，立法院第11屆第1會期社會福利及衛生環境委員會第19次全體委員會議。立法院議事轉播 IVOD 153353：https://ivod.ly.gov.tw/Play/Clip/1M/153353；立法院公報第 113 卷第 55 期（第 1 冊），第 149–212 頁。