鍾佳濱 質詢 龔明鑫、胡湘麟：屏東高鐵、自動售票機、台鐵服務
2024/4/1，立法院第11屆第1會期經濟、交通兩委員會第1次聯席會議（事由：審查本院委員傅崐萁等53人擬具「環島高速鐵路建設特別條例草案」案。(詢答及處理)）
委員詢問高鐵延伸屏東的規劃是否延誤，官員表示目前依規劃進行。委員要求台鐵檢討自動售票機因結帳而停止服務的作法，讓機器在收存現金後仍能服務旅客；官員表示已全面檢討。
- 要求台鐵檢討自動售票機結帳與停止服務的作法，讓現金收存後機器仍能服務旅客。
- 要求台鐵以最少人力維持自動售票機運作。
摘要由 AI 依質詢逐字稿整理，可能有誤，以影片為準。
問答重點
- 高鐵到屏東的時程有沒有耽誤，能否按期程規劃？／國家發展委員會 主任委員 龔明鑫：目前在綜合規劃。
- 高鐵到屏東能否按規劃日期進行？／交通部 次長 胡湘麟：是，現在朝這個方向進行。
- 自動售票機應該比人晚工作，還是提早休息？／交通部 次長 胡湘麟：售票機在晚上9點後應該能幫助節省人力。
- 臺鐵結帳時關閉售票機、改留人工售票，是否應該改進？／交通部 次長 胡湘麟：應該有檢討的空間。
- 應該是機器服務人，還是人服務機器？／交通部 次長 胡湘麟：應該是機器服務人。
- 臺鐵為何關閉機台結帳，讓人工售票而機器休息？／國營臺灣鐵路股份有限公司 總經理 馮輝昇：臺鐵已檢視機器運作；機器可自動結帳，但人員須補鈔、補零錢，每台約需10至15分鐘。
- 會計制度是否要求自動售票機每天人工關帳？為什麼臺鐵這樣做？／交通部會計處 處長 張信一：我不清楚他們系統如何設計。
- 北捷售票機是否每天關機重開，或關機後改由窗口售票？／鐵道局 局長 楊正君：我不清楚北捷售票機是否須關機重開，但不會影響旅客服務；沒有看到北捷以人工售票。
- 是否只需維持最少人力，就能讓售票機自動運行？／交通部 次長 胡湘麟：完全同意。
- 離峰時減少自動售票機，是否也符合節能減碳？／國營臺灣鐵路股份有限公司 總經理 馮輝昇：同意。
- 目前如何改善自動售票機的運作？／國營臺灣鐵路股份有限公司 總經理 馮輝昇：目前已全面檢討。
- 現金放進保險櫃後，機器能否繼續服務？／國營臺灣鐵路股份有限公司 總經理 馮輝昇：目前結帳後，那台機器就關機。
- 次長會如何處理臺鐵結帳後關閉售票機的情況？／交通部 次長 胡湘麟：我會再向臺鐵公司了解這種情況是否合理。
- 什麼時候能讓消費者、顧客和旅客知道處理情況？／交通部 次長 胡湘麟：我們儘速處理。
- 臺鐵什麼時候提供報告？／交通部 次長 胡湘麟：1個月之內。
官員答應的事
- 交通部 次長 胡湘麟：提出臺鐵自動售票機相關報告（期限：1個月之內）
問答重點與官員答應的事由 AI 依立法院公報整理，可能有誤，以影片與公報為準。
引用：鍾佳濱委員質詢，2024-04-01，立法院第11屆第1會期經濟、交通兩委員會第1次聯席會議。立法院議事轉播 IVOD 150806：https://ivod.ly.gov.tw/Play/Clip/1M/150806；立法院公報第 113 卷第 23 期（第 1 冊），第 1–62 頁。